Zwroty / Wymiany / Reklamacje

Zwrot

  • Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być w oryginalnym stanie – z kompletem metek i opakowaniem.

  • Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.

  • Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki i pozytywnej weryfikacji.

  • Koszty odesłania produktu ponosi Klient.

 

FORMULARZ ZWROTU

Imię i nazwisko: ..................................................
Adres: ..................................................................
Adres e-mail: .............................................................
Numer telefonu: ......................................................
Numer zamówienia: .................................................
Data zakupu: .............................................................
Produkt(y) do zwrotu: ...............................................

Oświadczam, że odstępuję od umowy i zwracam powyższy produkt.  
Data: .........................      Podpis: .................................

 

Wymiana

  • Produkt możesz wymienić w ciągu 14 dni od daty dostawy.

  • Towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i z kompletem metek.

  • W przypadku wymiany:

    • koszt odesłania towaru do nas pokrywa Klient,

    • koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.

  • Proces wymiany trwa do 14 dni od otrzymania przesyłki.

  • Wypełnij formularz wymiany i dołącz go do paczki.

 

FORMULARZ WYMIANY

Imię i nazwisko: ..................................................
Adres: ..................................................................
Adres e-mail: .............................................................
Numer telefonu: ......................................................
Numer zamówienia: .................................................
Data zakupu: .............................................................
Produkt(y) do wymiany: ...........................................
Produkt na wymianę (rozmiar/kolor/model): ..................

Data: .........................      Podpis: .................................

 

Reklamacja

  • Jeśli produkt posiada wadę fabryczną lub niezgodność z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

  • Do reklamowanego produktu dołącz wypełniony formularz reklamacyjny.

  • Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  • W przypadku uznania reklamacji:

    • produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy,

    • jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy równowartość ceny lub zaproponujemy inny produkt.

  • Koszty odesłania reklamowanego produktu zwracamy po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

 

FORMULARZ REKLAMACJI

Imię i nazwisko: ..................................................
Adres: ..................................................................
Adres e-mail: .............................................................
Numer telefonu: ......................................................
Numer zamówienia: .................................................
Data zakupu: .............................................................
Produkt reklamowany: ..............................................
Opis wady / przyczyny reklamacji: .............................

Oczekiwane rozwiązanie (naprawa / wymiana / zwrot): ........

Data: .........................      Podpis: .................................

 

Wskazówki

  • Zawsze zachowaj potwierdzenie nadania i numer śledzenia paczki – to ułatwi weryfikację.

  • W razie pytań lub problemów skontaktuj się z nami: cisza.kolektyw@gmail.com

  • Formularz zwrotu można przesłać e-mailem na adres cisza.kolektyw@gmail.com lub dołączyć go do paczki ze zwracanym produktem.